{"id":3,"date":"2021-08-21T23:48:54","date_gmt":"2021-08-21T21:48:54","guid":{"rendered":"https:\/\/adabla.com\/?page_id=3"},"modified":"2026-10-31T14:12:39","modified_gmt":"2026-10-31T14:12:39","slug":"politique-de-confidentialite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adabla.com\/en\/politique-de-confidentialite\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et de vente ADABLA"},"content":{"rendered":"\n<article style=\"max-width:1000px;margin:0 auto;padding:36px 22px;line-height:1.75;color:#333;\">\n<h1 style=\"color:#DC8305;line-height:1.25;\">Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et de vente ADABLA.com<\/h1>\n<p>Version du 24 octobre 2026 \u2014 Mise en ligne le 31 octobre 2026.<\/p>\n<p>Ces conditions concernent les utilisateurs, les acheteurs et les vendeurs de la plateforme ADABLA.com. Les dispositions communes et les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ci-dessous forment un ensemble contractuel.<\/p>\n<nav aria-label=\"Sommaire des conditions\" style=\"padding:20px;background:#fff7e9;border-left:4px solid #DC8305;margin:24px 0;\"><strong>Acc\u00e8s rapide<\/strong><ul><li><a href=\"#utilisation\">I. Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation \u2014 articles G01 \u00e0 G20<\/a><\/li><li><a href=\"#vente\">II. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u2014 articles 1 \u00e0 30<\/a><\/li><li><a href=\"#confidentialite\">III. Protection des donn\u00e9es et confidentialit\u00e9<\/a><\/li><li><a href=\"#mentions-legales\">IV. Mentions l\u00e9gales et contact<\/a><\/li><\/ul><\/nav>\n<section id=\"utilisation\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h2 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">I. Dispositions communes aux utilisateurs, acheteurs et vendeurs<\/h2><p>La pr\u00e9sente partie s\u2019applique \u00e0 tous les utilisateurs dans les limites de leur r\u00f4le. Elle ne retire aucun droit reconnu au consommateur par la loi.<\/p><section id=\"cgu-g01\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G01 \u2014 Objet et personnes concern\u00e9es<\/h3><p>Les pr\u00e9sentes dispositions communes r\u00e9gissent la relation contractuelle entre l&rsquo;exploitant d&rsquo;ADABLA.com et toute personne qui cr\u00e9e un compte, propose des produits, effectue une commande ou utilise les services transactionnels de la plateforme. Elles s&rsquo;adressent aux acheteurs particuliers, aux acheteurs professionnels, aux vendeurs tiers et, pour les fonctionnalit\u00e9s qu&rsquo;ils utilisent, aux autres utilisateurs autoris\u00e9s.<\/p>\n\n<p>La simple consultation publique du Site ne saurait \u00eatre assimil\u00e9e, \u00e0 elle seule, \u00e0 une acceptation contractuelle expresse de conditions qui n&rsquo;auraient pas \u00e9t\u00e9 effectivement port\u00e9es \u00e0 la connaissance du visiteur. Les dispositions imp\u00e9ratives de la loi continuent de s&rsquo;appliquer.<\/p>\n\n<p>Les services sont destin\u00e9s en priorit\u00e9 aux transactions sur le march\u00e9 ivoirien. Toute op\u00e9ration soumise \u00e0 un r\u00e9gime particulier doit respecter ce r\u00e9gime.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g02\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G02 \u2014 Exploitant de la plateforme<\/h3><p>ADABLA.com est la d\u00e9nomination commerciale de la plateforme accessible \u00e0 l&rsquo;adresse www.adabla.com. L&rsquo;identit\u00e9 compl\u00e8te de la personne morale qui exploite le service, son si\u00e8ge, son immatriculation, son capital social et ses coordonn\u00e9es doivent figurer dans les mentions l\u00e9gales accessibles sur le Site.<\/p>\n\n<p>Le terme \u00ab ADABLA \u00bb d\u00e9signe dans le pr\u00e9sent contrat l&rsquo;exploitant de la plateforme, sous r\u00e9serve des dispositions qui identifient express\u00e9ment ADABLA comme vendeur d&rsquo;un produit. Les prestataires de paiement et de transport restent des personnes distinctes, selon les services effectivement fournis.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g03\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G03 \u2014 Qualit\u00e9s et r\u00f4les contractuels<\/h3><p>Un utilisateur peut agir en qualit\u00e9 d&rsquo;acheteur, de vendeur tiers ou, dans certains cas, cumuler ces deux qualit\u00e9s. Les obligations li\u00e9es \u00e0 chaque qualit\u00e9 s&rsquo;appliquent uniquement lorsqu&rsquo;il exerce effectivement ce r\u00f4le.<\/p>\n\n<p>Pour un produit identifi\u00e9 \u00ab Vendu par : [nom du vendeur] \u00bb, le contrat de vente est conclu entre l&rsquo;acheteur et ce vendeur. Pour un produit identifi\u00e9 \u00ab Vendu par ADABLA \u00bb, ADABLA assume elle-m\u00eame le r\u00f4le de vendeur. ADABLA peut \u00e9galement assurer, selon la commande, un service distinct de mise en relation, de paiement, d&rsquo;assistance ou de logistique.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g04\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G04 \u2014 Documents contractuels et ordre de priorit\u00e9<\/h3><p>Le pr\u00e9sent contrat est organis\u00e9 en deux ensembles indissociables : les dispositions communes (partie I) et les Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de la marketplace (annexe A), dont les trente articles sont conserv\u00e9s. Les conditions particuli\u00e8res valablement communiqu\u00e9es<\/p>\n\n<p>avant la commande et tout contrat vendeur sign\u00e9 compl\u00e8tent cet ensemble pour leurs objets propres.<\/p>\n\n<p>En cas de contradiction, priment d&rsquo;abord les r\u00e8gles l\u00e9gales imp\u00e9ratives, puis les informations particuli\u00e8res accept\u00e9es pour la transaction, et enfin les stipulations g\u00e9n\u00e9rales applicables \u00e0 la qualit\u00e9 concern\u00e9e. Un accord commercial conclu avec un vendeur ne peut r\u00e9duire les droits imp\u00e9ratifs du consommateur.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g05\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G05 \u2014 Acceptation et preuve du consentement<\/h3><p>Pour les services n\u00e9cessitant une inscription, la cr\u00e9ation de compte ou la validation d&rsquo;une commande, l&rsquo;acceptation des clauses applicables doit \u00eatre sollicit\u00e9e clairement, notamment par une case d&rsquo;acceptation non pr\u00e9coch\u00e9e ou un dispositif \u00e9quivalent permettant d&rsquo;\u00e9tablir un consentement libre et inform\u00e9. L&rsquo;utilisateur peut consulter les conditions applicables avant de confirmer.<\/p>\n\n<p>ADABLA peut conserver, dans les limites l\u00e9gales, les donn\u00e9es de preuve utiles \u00e0 la formation et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat : version des conditions, date d&rsquo;acceptation, confirmation de commande et justificatifs \u00e9lectroniques.<\/p>\n\n<p>Les personnes physiques doivent disposer de la capacit\u00e9 juridique n\u00e9cessaire. La personne agissant pour une soci\u00e9t\u00e9, une coop\u00e9rative ou une autre organisation garantit d\u00e9tenir le pouvoir de l&rsquo;engager.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g06\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G06 \u2014 Ouverture, contr\u00f4le et s\u00e9curit\u00e9 des comptes<\/h3><p>L&rsquo;utilisateur fournit des informations exactes et actualis\u00e9es. Il garde confidentiels son mot de passe, ses codes temporaires et ses identifiants de paiement. Il pr\u00e9vient rapidement ADABLA d&rsquo;une utilisation non autoris\u00e9e de son compte.<\/p>\n\n<p>ADABLA peut demander des informations compl\u00e9mentaires raisonnablement n\u00e9cessaires pour lutter contre la fraude, v\u00e9rifier l&rsquo;identit\u00e9, identifier le vendeur ou satisfaire aux obligations l\u00e9gales. L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 certaines fonctions peut \u00eatre conditionn\u00e9 \u00e0 cette v\u00e9rification.<\/p>\n\n<p>Il est interdit d&rsquo;usurper l&rsquo;identit\u00e9 d&rsquo;une autre personne, de cr\u00e9er des comptes pour contourner une suspension l\u00e9gitime ou d&rsquo;acc\u00e9der au compte d&rsquo;autrui sans autorisation.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g07\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G07 \u2014 Engagements communs des utilisateurs<\/h3><p>Tous les utilisateurs s&rsquo;engagent \u00e0 se comporter de mani\u00e8re loyale, \u00e0 respecter le droit ivoirien et les droits des tiers, \u00e0 communiquer des informations sinc\u00e8res et \u00e0 ne pas utiliser la plateforme pour des actes frauduleux, violents, discriminatoires ou contraires \u00e0 l&rsquo;ordre public.<\/p>\n\n<p>Sont notamment interdits : les faux avis, les contenus contrefaits ou diffamatoires, la diffusion de logiciels malveillants, l&rsquo;exploitation non autoris\u00e9e des donn\u00e9es d&rsquo;autres utilisateurs, et toute manoeuvre visant \u00e0 alt\u00e9rer le fonctionnement du service.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g08\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G08 \u2014 Engagements particuliers des vendeurs tiers<\/h3><p>Le vendeur tiers agit en son nom et sous sa responsabilit\u00e9 commerciale. Il garantit disposer du droit de vendre ses produits et respecter les r\u00e8gles relatives \u00e0 leur fabrication, origine,<\/p>\n\n<p>composition, qualit\u00e9, s\u00e9curit\u00e9, tra\u00e7abilit\u00e9, \u00e9tiquetage, conservation, fiscalit\u00e9 et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, autorisations sp\u00e9cifiques.<\/p>\n\n<p>Le vendeur doit fournir ses coordonn\u00e9es et informations professionnelles exig\u00e9es par la loi, tenir ses prix et stocks \u00e0 jour, honorer les commandes accept\u00e9es, traiter les demandes l\u00e9gitimes et collaborer au retrait d&rsquo;un produit dangereux ou non conforme. Il demeure responsable de la sinc\u00e9rit\u00e9 de la mention \u00ab fabriqu\u00e9 ou transform\u00e9 en C\u00f4te d&rsquo;Ivoire \u00bb.<\/p>\n\n<p>Les obligations d\u00e9taill\u00e9es figurent aux articles 3 \u00e0 7, 14, 19 et 20 de l&rsquo;annexe A et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, dans le contrat d&rsquo;adh\u00e9sion vendeur.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g09\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G09 \u2014 Engagements particuliers des acheteurs<\/h3><p>L&rsquo;acheteur v\u00e9rifie les caract\u00e9ristiques essentielles, le nom du vendeur, le prix total et les conditions de livraison avant la commande. Il fournit des informations correctes de contact et de localisation, demeure joignable selon les modalit\u00e9s annonc\u00e9es et utilise uniquement un moyen de paiement autoris\u00e9.<\/p>\n\n<p>Il ne doit pas produire de fausses r\u00e9clamations, falsifier des justificatifs ou d\u00e9tourner les m\u00e9canismes de remboursement. Ces obligations ne limitent en rien son droit de contester un produit d\u00e9fectueux ou non conforme, ni les garanties l\u00e9gales.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g10\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G10 \u2014 R\u00f4le d\u2019interm\u00e9diaire et absence de garantie g\u00e9n\u00e9rale<\/h3><p>Pour les produits de vendeurs tiers, ADABLA met \u00e0 disposition un espace de mise en relation et des services associ\u00e9s. ADABLA n&rsquo;est pas, du seul fait de cette mise en relation, le fabricant ni l&rsquo;auteur de la composition, de l&rsquo;\u00e9tiquetage ou de la pr\u00e9sentation initiale de ces produits.<\/p>\n\n<p>La responsabilit\u00e9 principale du vendeur tiers quant aux caract\u00e9ristiques et \u00e0 la conformit\u00e9 de son produit ne constitue pas une exon\u00e9ration des obligations propres \u00e0 ADABLA. Celle-ci r\u00e9pond de ses fautes personnelles, des prestations qu&rsquo;elle promet et de toutes responsabilit\u00e9s qu&rsquo;une r\u00e8gle imp\u00e9rative lui impose.<\/p>\n\n<p>Aucune clause ne prive l&rsquo;acheteur d&rsquo;un recours l\u00e9gal contre la personne responsable.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g11\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G11 \u2014 Produits vendus directement par ADABLA<\/h3><p>Lorsque la fiche produit et la confirmation de commande portent la mention \u00ab Vendu par ADABLA \u00bb, ADABLA est le vendeur contractuel. Elle assume les obligations du vendeur relatives \u00e0 l&rsquo;information, \u00e0 la conformit\u00e9, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, aux garanties, aux retours et aux remboursements, dans les conditions l\u00e9gales.<\/p>\n\n<p>Les dispositions de l&rsquo;annexe A s&rsquo;appliquent alors aux ventes correspondantes en rempla\u00e7ant, pour chaque produit concern\u00e9, le vendeur tiers par ADABLA en qualit\u00e9 de vendeur.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g12\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G12 \u2014 Prix, commissions et paiements<\/h3><p>Les prix destin\u00e9s aux acheteurs sont exprim\u00e9s en francs CFA, avec indication des taxes et des frais obligatoires selon la loi. Le prix total, y compris la livraison quand elle est factur\u00e9e, est communiqu\u00e9 avant la validation.<\/p>\n\n<p>ADABLA peut proposer le paiement par carte, Mobile Money ou un autre moyen disponible par l&rsquo;interm\u00e9diaire de prestataires habilit\u00e9s. Les modalit\u00e9s de collecte et de reversement pour<\/p>\n\n<p>les vendeurs sont pr\u00e9cis\u00e9es dans leurs accords applicables et restent soumises aux r\u00e9glementations de paiement.<\/p>\n\n<p>Les commissions, \u00e9ch\u00e9ances de reversement et \u00e9ventuelles retenues applicables \u00e0 chaque vendeur doivent \u00eatre d\u00e9finies dans un document commercial accept\u00e9 avant leur mise en oeuvre. Aucune commission uniforme n&rsquo;est fix\u00e9e par le pr\u00e9sent contrat g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g13\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G13 \u2014 Livraison, incidents et retours<\/h3><p>Selon le produit et la commande, la livraison est assur\u00e9e par le vendeur, ADABLA ou un transporteur partenaire. L&rsquo;entit\u00e9 responsable de l&rsquo;organisation de la livraison, les frais et les d\u00e9lais annonc\u00e9s doivent \u00eatre port\u00e9s \u00e0 la connaissance de l&rsquo;acheteur.<\/p>\n\n<p>Les acheteurs sont invit\u00e9s \u00e0 communiquer un quartier, une commune, un point de rep\u00e8re et un num\u00e9ro joignable. Une assistance par t\u00e9l\u00e9phone peut faciliter la remise, sans d\u00e9charger le prestataire concern\u00e9 de ses propres obligations.<\/p>\n\n<p>Le droit de retour du consommateur pour les ventes \u00e0 distance suit notamment l&rsquo;article 11 de la loi ivoirienne n\u00b0 2016-412 : dix (10) jours ouvrables \u00e0 compter de la livraison pour demander l&rsquo;\u00e9change ou le remboursement, sans p\u00e9nalit\u00e9, hormis les frais de retour autoris\u00e9s. L&rsquo;article 12 pr\u00e9voit un allongement de ce d\u00e9lai lorsque les informations d&rsquo;identification exig\u00e9es du vendeur ne sont pas communiqu\u00e9es. Les garanties pour d\u00e9faut ou non-conformit\u00e9 demeurent applicables.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g14\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G14 \u2014 Contenus, photos, propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h3><p>Chaque utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu&rsquo;il publie et garantit d\u00e9tenir les autorisations utiles. Il conc\u00e8de \u00e0 ADABLA, pendant leur publication et pour les seuls besoins de l&rsquo;exploitation et de la promotion de la plateforme et des produits, une autorisation non exclusive de reproduire, pr\u00e9senter et adapter techniquement lesdits contenus, sans transfert de propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n\n<p>Les \u00e9l\u00e9ments appartenant \u00e0 ADABLA (logiciels, interface, signes distinctifs, maquettes et textes originaux) sont prot\u00e9g\u00e9s selon le droit applicable. Leur utilisation non autoris\u00e9e est interdite.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g15\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G15 \u2014 Avis, signalements et mod\u00e9ration<\/h3><p>Les avis relatifs aux produits doivent refl\u00e9ter une exp\u00e9rience sinc\u00e8re. Toute personne peut signaler un contenu illicite, une usurpation ou un produit pr\u00e9sentant un risque. ADABLA peut demander des pr\u00e9cisions, suspendre temporairement l&rsquo;annonce et proc\u00e9der au retrait lorsque le motif est suffisamment \u00e9tabli.<\/p>\n\n<p>Une mesure de mod\u00e9ration est prise de mani\u00e8re proportionn\u00e9e au risque et, sauf urgence ou impossibilit\u00e9 l\u00e9gale, son motif est communiqu\u00e9 \u00e0 la personne concern\u00e9e. Une contestation peut \u00eatre adress\u00e9e au service client.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g16\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G16 \u2014 Donn\u00e9es personnelles et confidentialit\u00e9<\/h3><p>Les donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es et utilis\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la loi ivoirienne n\u00b0 2013-450 et \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 du Site. Les finalit\u00e9s, destinataires, dur\u00e9es de conservation et droits des personnes sont pr\u00e9cis\u00e9s dans cette politique.<\/p>\n\n<p>Le vendeur n&rsquo;utilise les informations de l&rsquo;acheteur re\u00e7ues pour la commande que pour ex\u00e9cuter cette transaction et ses obligations l\u00e9gales, sauf autre base juridique valable. ADABLA et les vendeurs prennent les mesures de s\u00e9curit\u00e9 proportionn\u00e9es \u00e0 leurs r\u00f4les respectifs. Aucun vendeur ne doit demander le code PIN Mobile Money ou le mot de passe du compte d&rsquo;un acheteur.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g17\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G17 \u2014 Assistance et accessibilit\u00e9<\/h3><p>ADABLA peut proposer une assistance \u00e0 l&rsquo;inscription, \u00e0 la mise en vente ou \u00e0 la commande, y compris par t\u00e9l\u00e9phone ou par des agents de terrain, afin de tenir compte des diff\u00e9rents niveaux de familiarit\u00e9 avec le num\u00e9rique et la lecture.<\/p>\n\n<p>L&rsquo;assistance doit respecter les choix de l&rsquo;utilisateur. Aucun agent ne peut accepter une commande, consentir \u00e0 un traitement de donn\u00e9es ou modifier les conditions pour autrui sans une autorisation valablement \u00e9tablie. Les informations essentielles doivent \u00eatre expliqu\u00e9es sous une forme compr\u00e9hensible lorsque l&rsquo;utilisateur demande une aide.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g18\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G18 \u2014 Suspension, fermeture et effets des commandes en cours<\/h3><p>En pr\u00e9sence d&rsquo;un risque av\u00e9r\u00e9 pour les utilisateurs, d&rsquo;une fraude pr\u00e9sum\u00e9e sur des indices s\u00e9rieux ou d&rsquo;une violation contractuelle, ADABLA peut limiter des fonctionnalit\u00e9s, suspendre un compte ou retirer une annonce dans la mesure n\u00e9cessaire. L&rsquo;utilisateur est inform\u00e9 du motif lorsque cela est possible et licite et peut demander un r\u00e9examen.<\/p>\n\n<p>La fermeture du compte n&rsquo;efface pas les dettes, commandes en cours, droits \u00e0 remboursement, garanties, r\u00e9clamations ou obligations l\u00e9gales de conservation d\u00e9j\u00e0 n\u00e9s.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g19\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G19 \u2014 Dur\u00e9e, \u00e9volutions et conservation de la preuve<\/h3><p>Le pr\u00e9sent contrat s&rsquo;applique \u00e0 compter de son acceptation valable et pendant l&rsquo;utilisation des services concern\u00e9s. ADABLA peut le modifier pour des raisons l\u00e9gales, techniques ou op\u00e9rationnelles et rend la nouvelle version accessible avant son application.<\/p>\n\n<p>Lorsqu&rsquo;une modification substantielle affecte les engagements d&rsquo;un utilisateur, ADABLA doit prendre les mesures n\u00e9cessaires pour l&rsquo;en informer et, lorsque la loi ou la nature de la modification l&rsquo;exige, recueillir une nouvelle acceptation. Les conditions applicables \u00e0 une commande pass\u00e9e restent celles accept\u00e9es lors de sa conclusion, sauf texte imp\u00e9ratif contraire.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgu-g20\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article G20 \u2014 R\u00e9clamations, droit applicable et litiges<\/h3><p>Les r\u00e9clamations peuvent \u00eatre adress\u00e9es au service client : contact@adabla.com ou +225 07 10 10 71 70. Pour un produit vendu par un tiers, ADABLA facilite les \u00e9changes mais les recours directs et les obligations de chaque partie demeurent.<\/p>\n\n<p>Le contrat est soumis au droit ivoirien, notamment aux lois n\u00b0 2013-546, n\u00b0 2016-412 et n\u00b0 2013-450, ainsi qu\u2019aux r\u00e8gles OHADA applicables. Une solution amiable est recherch\u00e9e, sans exclure la saisine des autorit\u00e9s ou juridictions comp\u00e9tentes. Les droits imp\u00e9ratifs des consommateurs pr\u00e9valent.<\/p>\n<\/section><\/section>\n<section id=\"vente\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h2 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">II. Annexe A \u2014 Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de la marketplace<\/h2><h3>Pr\u00e9ambule<\/h3><p>ADABLA.com est une plateforme \u00e9lectronique consacr\u00e9e notamment \u00e0 la mise en valeur et \u00e0 la commercialisation de produits fabriqu\u00e9s, produits ou transform\u00e9s en C\u00f4te d\u2019Ivoire.<\/p>\n\n<p>La plateforme permet \u00e0 des vendeurs professionnels, artisans, producteurs, transformateurs, coop\u00e9ratives, PME et autres op\u00e9rateurs \u00e9conomiques r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s sur ADABLA de pr\u00e9senter et vendre leurs produits aux acheteurs.<\/p>\n\n<p>ADABLA peut \u00e9galement proposer certains produits qu\u2019elle vend directement en son propre nom.<\/p>\n\n<p>Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente, ci-apr\u00e8s \u00ab CGV \u00bb, d\u00e9finissent les r\u00e8gles applicables aux commandes r\u00e9alis\u00e9es sur www.adabla.com.<\/p>\n\n<p>Elles compl\u00e8tent les Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation du Site, la Politique de confidentialit\u00e9 et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les conditions particuli\u00e8res affich\u00e9es sur les fiches produits.<\/p>\n<section id=\"cgv-1\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 1 \u2014 D\u00c9FINITIONS<\/h3><p>Aux fins des pr\u00e9sentes CGV :<\/p>\n\n<p>ADABLA d\u00e9signe la plateforme de commerce \u00e9lectronique accessible notamment \u00e0 l\u2019adresse www.adabla.com.<\/p>\n\n<p>Acheteur ou Client d\u00e9signe toute personne physique ou morale qui ach\u00e8te ou commande un produit propos\u00e9 sur ADABLA.<\/p>\n\n<p>Vendeur tiers d\u00e9signe toute personne physique ou morale ind\u00e9pendante autoris\u00e9e \u00e0 proposer ses produits \u00e0 la vente sur ADABLA.<\/p>\n\n<p>Vendeur d\u00e9signe, selon le produit concern\u00e9, soit un Vendeur tiers, soit ADABLA lorsque la fiche produit indique express\u00e9ment \u00ab Vendu par ADABLA \u00bb.<\/p>\n\n<p>Produit d\u00e9signe tout bien propos\u00e9 \u00e0 la vente sur la plateforme.<\/p>\n\n<p>Commande d\u00e9signe l\u2019achat d\u2019un ou plusieurs Produits effectu\u00e9 par l\u2019Acheteur sur ADABLA.<\/p>\n\n<p>Marketplace d\u00e9signe le service \u00e9lectronique permettant la mise en relation des Vendeurs et des Acheteurs.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-2\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 2 \u2014 R\u00d4LE D\u2019ADABLA<\/h3><p>2.1 ADABLA en qualit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire Pour les produits portant la mention :<\/p>\n\n<p>\u00ab Vendu par : [nom du Vendeur] \u00bb<\/p>\n\n<p>ADABLA agit principalement en qualit\u00e9 d\u2019interm\u00e9diaire technique et commercial permettant la mise en relation du Vendeur et de l\u2019Acheteur.<\/p>\n\n<p>Le contrat de vente du Produit est conclu directement entre l\u2019Acheteur et le Vendeur identifi\u00e9 sur la fiche produit et dans la confirmation de commande.<\/p>\n\n<p>ADABLA peut notamment fournir :<\/p>\n\n<ul><li>l\u2019infrastructure num\u00e9rique de mise en relation ;<\/li><li>la pr\u00e9sentation des produits ;<\/li><li>le traitement technique de la commande ;<\/li><li>le service de paiement ou la connexion \u00e0 un prestataire de paiement ;<\/li><li>l\u2019encaissement pour le compte du Vendeur lorsque ce service est applicable ;<\/li><li>le service client de premier niveau ;<\/li><li>des services de livraison, directement ou par l\u2019interm\u00e9diaire de partenaires ;<\/li><li>des m\u00e9canismes de traitement des r\u00e9clamations et litiges. La r\u00e9alisation de ces services ne transforme pas ADABLA en fabricant, producteur ou vendeur du Produit lorsque celui-ci est express\u00e9ment identifi\u00e9 comme vendu par un Vendeur tiers.<\/li><\/ul>\n\n<p>2.2 ADABLA en qualit\u00e9 de vendeur Lorsqu\u2019une fiche produit indique express\u00e9ment :<\/p>\n\n<p>\u00ab Vendu par ADABLA \u00bb<\/p>\n\n<p>ADABLA est le vendeur du Produit.<\/p>\n\n<p>Dans ce cas, ADABLA assume les obligations l\u00e9gales et contractuelles attach\u00e9es \u00e0 la qualit\u00e9 de vendeur, notamment en mati\u00e8re de conformit\u00e9 du Produit, d\u2019information du consommateur, de garantie, de retour et de remboursement, conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-3\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 3 \u2014 IDENTIFICATION DU VENDEUR<\/h3><p>Le nom ou la d\u00e9nomination du Vendeur doit \u00eatre affich\u00e9 de mani\u00e8re claire sur la fiche du Produit.<\/p>\n\n<p>Avant de valider sa commande, l\u2019Acheteur doit pouvoir identifier la personne avec laquelle le contrat de vente est conclu.<\/p>\n\n<p>La confirmation de commande doit \u00e9galement permettre d&rsquo;identifier le Vendeur concern\u00e9.<\/p>\n\n<p>Un panier peut contenir des Produits provenant de plusieurs Vendeurs. Dans cette hypoth\u00e8se, chaque Produit reste soumis aux obligations du Vendeur indiqu\u00e9 pour ce Produit.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-4\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 4 \u2014 OBLIGATIONS DES VENDEURS TIERS<\/h3><p>Tout Vendeur utilisant ADABLA s\u2019engage \u00e0 exercer son activit\u00e9 conform\u00e9ment aux lois et r\u00e9glementations applicables en C\u00f4te d\u2019Ivoire.<\/p>\n\n<p>Le Vendeur demeure seul responsable, sous r\u00e9serve des obligations propres \u00e0 ADABLA pr\u00e9vues par la loi, notamment :<\/p>\n\n<ul><li>de l\u2019existence r\u00e9elle du Produit ;<\/li><li>de son origine ;<\/li><li>de sa fabrication ou de sa transformation ;<\/li><li>de sa qualit\u00e9 ;<\/li><li>de sa composition ;<\/li><li>de ses ingr\u00e9dients ;<\/li><li>de son \u00e9tiquetage ;<\/li><li>de ses caract\u00e9ristiques ;<\/li><li>de sa s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li><li>de sa conformit\u00e9 r\u00e9glementaire ;<\/li><li>de ses autorisations administratives \u00e9ventuelles ;<\/li><li>de sa date de fabrication ;<\/li><li>de sa date limite de consommation ou d\u2019utilisation lorsqu\u2019elle est applicable ;<\/li><li>de ses conditions de conservation ;<\/li><li>des mentions sanitaires obligatoires ;<\/li><li>de la v\u00e9racit\u00e9 des photographies et descriptions fournies ;<\/li><li>de l\u2019utilisation l\u00e9gitime des marques, images, textes et autres \u00e9l\u00e9ments prot\u00e9g\u00e9s ;<\/li><li>et, plus g\u00e9n\u00e9ralement, de toutes les informations communiqu\u00e9es \u00e0 ADABLA et aux Acheteurs. Le Vendeur garantit ADABLA contre les cons\u00e9quences r\u00e9sultant d\u2019informations fausses, trompeuses, incompl\u00e8tes ou d\u2019une violation des r\u00e8gles applicables au Produit, sans pr\u00e9judice des droits dont disposent directement les consommateurs en vertu de la loi.<\/li><\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-5\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 5 \u2014 PRODUITS ALIMENTAIRES, COSM\u00c9TIQUES ET PRODUITS R\u00c9GLEMENT\u00c9S<\/h3><p>Les Vendeurs proposant notamment des denr\u00e9es alimentaires, boissons, produits agricoles transform\u00e9s, cosm\u00e9tiques, produits d\u2019hygi\u00e8ne ou tout autre Produit soumis \u00e0 une r\u00e9glementation sp\u00e9cifique doivent respecter les prescriptions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires applicables \u00e0 leur activit\u00e9 et \u00e0 leurs Produits.<\/p>\n\n<p>Ils doivent notamment fournir, lorsque la r\u00e9glementation l\u2019exige :<\/p>\n\n<ul><li>la composition du Produit ;<\/li><li>les ingr\u00e9dients ;<\/li><li>les allerg\u00e8nes connus ;<\/li><li>le poids ou volume ;<\/li><li>les conditions de conservation ;<\/li><li>la date de fabrication ;<\/li><li>la date limite applicable ;<\/li><\/ul>\n\n<ul><li>les pr\u00e9cautions d\u2019utilisation ;<\/li><li>l\u2019identit\u00e9 du fabricant ou transformateur ;<\/li><li>les autorisations, certificats ou agr\u00e9ments r\u00e9glementaires n\u00e9cessaires. ADABLA peut demander tout justificatif permettant de v\u00e9rifier la conformit\u00e9 d\u2019un Produit avant ou apr\u00e8s sa mise en ligne.<\/li><\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-6\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 6 \u2014 CONTR\u00d4LE ET RETRAIT DES PRODUITS<\/h3><p>ADABLA se r\u00e9serve le droit de refuser, suspendre ou retirer toute annonce ou tout Produit lorsqu\u2019elle dispose de raisons s\u00e9rieuses de consid\u00e9rer que celui-ci :<\/p>\n\n<ul><li>est interdit par la loi ;<\/li><li>peut pr\u00e9senter un risque pour la sant\u00e9 ou la s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li><li>est contrefait ;<\/li><li>pr\u00e9sente des informations manifestement fausses ou trompeuses ;<\/li><li>ne respecte pas les conditions d\u2019ADABLA ;<\/li><li>porte atteinte aux droits d\u2019un tiers ;<\/li><li>ou fait l\u2019objet d\u2019une demande l\u00e9gitime d\u2019une autorit\u00e9 comp\u00e9tente. ADABLA peut demander au Vendeur tout document relatif \u00e0 l\u2019origine, \u00e0 la qualit\u00e9, \u00e0 la composition, \u00e0 la tra\u00e7abilit\u00e9 ou \u00e0 la conformit\u00e9 du Produit.<\/li><\/ul>\n\n<p>Le refus ou l\u2019absence de transmission de ces documents peut entra\u00eener la suspension du Produit ou du compte Vendeur.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-7\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 7 \u2014 INFORMATIONS SUR LES PRODUITS<\/h3><p>Les informations figurant sur une fiche Produit vendue par un Vendeur tiers sont principalement fournies par ce Vendeur.<\/p>\n\n<p>Le Vendeur s\u2019engage \u00e0 pr\u00e9senter les informations de mani\u00e8re claire, sinc\u00e8re et suffisamment compl\u00e8te pour permettre \u00e0 l\u2019Acheteur de prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e.<\/p>\n\n<p>Les photographies doivent repr\u00e9senter aussi fid\u00e8lement que possible le Produit propos\u00e9.<\/p>\n\n<p>Pour certains produits artisanaux ou issus d\u2019une production manuelle, de l\u00e9g\u00e8res diff\u00e9rences de couleur, de forme, de dimensions ou de finition peuvent exister entre la photographie et le Produit livr\u00e9, \u00e0 condition qu\u2019elles n\u2019alt\u00e8rent pas les caract\u00e9ristiques essentielles annonc\u00e9es.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-8\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 8 \u2014 PRIX<\/h3><p>Les prix sont indiqu\u00e9s en francs CFA (FCFA).<\/p>\n\n<p>Le prix applicable est celui affich\u00e9 au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.<\/p>\n\n<p>Les frais de livraison et autres frais applicables doivent \u00eatre indiqu\u00e9s \u00e0 l\u2019Acheteur avant la validation d\u00e9finitive de la commande.<\/p>\n\n<p>Les Vendeurs d\u00e9terminent les prix de leurs Produits sous leur responsabilit\u00e9 et conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n<p>ADABLA peut appliquer des commissions ou frais au Vendeur conform\u00e9ment au contrat conclu entre ADABLA et celui-ci.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-9\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 9 \u2014 PROCESSUS DE COMMANDE<\/h3><p>L\u2019Acheteur s\u00e9lectionne le ou les Produits qu\u2019il souhaite commander et les ajoute \u00e0 son panier.<\/p>\n\n<p>Avant la validation d\u00e9finitive, l\u2019Acheteur peut v\u00e9rifier :<\/p>\n\n<ul><li>les Produits s\u00e9lectionn\u00e9s ;<\/li><li>leurs quantit\u00e9s ;<\/li><li>leur prix ;<\/li><li>le nom du Vendeur ;<\/li><li>les frais de livraison ;<\/li><li>le montant total de la commande ;<\/li><li>ses coordonn\u00e9es ;<\/li><li>et l\u2019adresse ou les indications de livraison. L\u2019Acheteur peut corriger les erreurs \u00e9ventuelles avant de confirmer la commande.<\/li><\/ul>\n\n<p>La commande devient d\u00e9finitive conform\u00e9ment au processus de validation affich\u00e9 sur le Site et donne lieu \u00e0 une confirmation \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-10\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 10 \u2014 PAIEMENT<\/h3><p>ADABLA peut proposer plusieurs moyens de paiement adapt\u00e9s au march\u00e9 ivoirien, notamment les moyens de paiement \u00e9lectronique, les cartes bancaires et les services de Mobile Money disponibles sur la plateforme.<\/p>\n\n<p>Les paiements \u00e9lectroniques peuvent \u00eatre trait\u00e9s par des prestataires de paiement agr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n\n<p>ADABLA ne conserve pas les donn\u00e9es confidentielles compl\u00e8tes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement trait\u00e9es par le prestataire de paiement.<\/p>\n\n<p>Lorsque le Produit est vendu par un Vendeur tiers, ADABLA peut encaisser les sommes pour le compte de ce Vendeur conform\u00e9ment aux modalit\u00e9s convenues entre ADABLA et le Vendeur.<\/p>\n\n<p>Le paiement re\u00e7u par ADABLA pour le compte du Vendeur lib\u00e8re l\u2019Acheteur \u00e0 concurrence du montant effectivement encaiss\u00e9.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-11\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 11 \u2014 DISPONIBILIT\u00c9 DES PRODUITS<\/h3><p>Les Produits sont propos\u00e9s sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9.<\/p>\n\n<p>Le Vendeur est responsable de la mise \u00e0 jour de ses stocks.<\/p>\n\n<p>En cas d\u2019indisponibilit\u00e9 constat\u00e9e apr\u00e8s une commande, l\u2019Acheteur en est inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n\n<p>Lorsque le Produit ne peut finalement \u00eatre fourni, les sommes correspondant au Produit indisponible doivent \u00eatre rembours\u00e9es selon les modalit\u00e9s applicables.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-12\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 12 \u2014 LIVRAISON<\/h3><p>La livraison peut \u00eatre organis\u00e9e par ADABLA, par le Vendeur ou par un partenaire logistique identifi\u00e9.<\/p>\n\n<p>Les frais, zones et d\u00e9lais estimatifs de livraison sont communiqu\u00e9s avant ou lors de la commande.<\/p>\n\n<p>Compte tenu des r\u00e9alit\u00e9s de l\u2019adressage et de la livraison en C\u00f4te d\u2019Ivoire, l\u2019Acheteur doit fournir des informations permettant d\u2019identifier effectivement le lieu de livraison, notamment :<\/p>\n\n<ul><li>commune ou ville ;<\/li><li>quartier ;<\/li><li>num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone joignable ;<\/li><li>adresse ou point de rep\u00e8re suffisamment pr\u00e9cis ;<\/li><li>et toute autre indication utile demand\u00e9e lors de la commande. L\u2019Acheteur doit rester joignable lorsque la livraison n\u00e9cessite une confirmation t\u00e9l\u00e9phonique.<\/li><\/ul>\n\n<p>Une nouvelle tentative de livraison rendue n\u00e9cessaire par une adresse erron\u00e9e, un num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone incorrect, l\u2019absence injustifi\u00e9e du destinataire ou l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019acc\u00e9der au lieu indiqu\u00e9 peut donner lieu \u00e0 de nouveaux frais de livraison, sous r\u00e9serve de l\u2019information pr\u00e9alable du Client.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-13\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 13 \u2014 V\u00c9RIFICATION \u00c0 LA LIVRAISON<\/h3><p>L\u2019Acheteur est invit\u00e9 \u00e0 v\u00e9rifier, lors de la r\u00e9ception :<\/p>\n\n<ul><li>l\u2019\u00e9tat apparent du colis ;<\/li><li>le Produit re\u00e7u ;<\/li><li>la quantit\u00e9 ;<\/li><li>et toute anomalie imm\u00e9diatement visible. Tout Produit manifestement endommag\u00e9 pendant le transport doit, dans la mesure du possible, faire l\u2019objet d\u2019une r\u00e9serve au moment de la livraison et \u00eatre signal\u00e9 rapidement au service client ADABLA.<\/li><\/ul>\n\n<p>Cette proc\u00e9dure ne prive pas le consommateur de ses droits l\u00e9gaux.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-14\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 14 \u2014 CONFORMIT\u00c9 ET RESPONSABILIT\u00c9 DU VENDEUR<\/h3><p>Pour un Produit vendu par un Vendeur tiers, les r\u00e9clamations portant sur :<\/p>\n\n<ul><li>la fabrication ;<\/li><li>la composition ;<\/li><li>les ingr\u00e9dients ;<\/li><li>la qualit\u00e9 intrins\u00e8que ;<\/li><li>l\u2019authenticit\u00e9 ;<\/li><li>la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire ;<\/li><\/ul>\n\n<ul><li>la s\u00e9curit\u00e9 du Produit ;<\/li><li>un d\u00e9faut du Produit ;<\/li><li>ou une information incorrecte fournie dans l\u2019annonce, rel\u00e8vent en premier lieu de la responsabilit\u00e9 du Vendeur identifi\u00e9 sur la fiche Produit, sous r\u00e9serve des responsabilit\u00e9s que la loi peut directement imposer \u00e0 ADABLA en raison de ses propres actes ou obligations.<\/li><\/ul>\n\n<p>ADABLA peut faciliter la transmission et le traitement de la r\u00e9clamation entre l\u2019Acheteur et le Vendeur.<\/p>\n\n<p>Aucune stipulation des pr\u00e9sentes CGV ne peut avoir pour effet de supprimer un droit imp\u00e9ratif accord\u00e9 au consommateur par la l\u00e9gislation ivoirienne.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-15\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 15 \u2014 PRODUITS VENDUS DIRECTEMENT PAR ADABLA<\/h3><p>Lorsque le Produit comporte la mention \u00ab Vendu par ADABLA \u00bb, les dispositions de l\u2019article pr\u00e9c\u00e9dent relatives \u00e0 la responsabilit\u00e9 du Vendeur tiers ne sont pas applicables.<\/p>\n\n<p>ADABLA assume alors directement la qualit\u00e9 de vendeur et les obligations qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n\n<p>Toute r\u00e9clamation concernant la conformit\u00e9, la qualit\u00e9, les garanties, le retour ou le remboursement du Produit doit \u00eatre adress\u00e9e au service client ADABLA.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-16\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 16 \u2014 DROIT DE RETOUR EN MATI\u00c8RE DE VENTE \u00c0 DISTANCE<\/h3><p>Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation ivoirienne applicable \u00e0 la consommation, notamment la loi n\u00b02016-412 du 15 juin 2016, le consommateur dispose, pour les ventes \u00e0 distance entrant dans le champ d\u2019application de cette loi, d\u2019un d\u00e9lai de dix (10) jours ouvrables \u00e0 compter de la livraison de la commande pour retourner le Produit au Vendeur afin d\u2019en demander l\u2019\u00e9change ou le remboursement, sans p\u00e9nalit\u00e9, \u00e0 l\u2019exception des frais de retour lorsque ceux-ci peuvent l\u00e9galement \u00eatre mis \u00e0 sa charge.<\/p>\n\n<p>L\u2019exercice du droit de retour est soumis aux conditions et \u00e9ventuelles exceptions pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n<p>Les dispositions applicables aux produits p\u00e9rissables, alimentaires, personnalis\u00e9s, descell\u00e9s ou soumis \u00e0 des exigences particuli\u00e8res d\u2019hygi\u00e8ne sont appr\u00e9ci\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n<p>En toute hypoth\u00e8se, les limitations relatives au changement d\u2019avis ne privent pas l\u2019Acheteur de ses droits lorsqu\u2019un Produit est d\u00e9fectueux, dangereux, avari\u00e9, p\u00e9rim\u00e9 ou non conforme \u00e0 la commande.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-17\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 17 \u2014 PROC\u00c9DURE DE RETOUR ET DE R\u00c9CLAMATION<\/h3><p>L\u2019Acheteur qui souhaite demander un retour ou signaler une anomalie doit contacter ADABLA via les moyens mis \u00e0 sa disposition sur le Site ou par le service client.<\/p>\n\n<p>La demande doit permettre d\u2019identifier :<\/p>\n\n<ul><li>le num\u00e9ro de commande ;<\/li><li>le Produit concern\u00e9 ;<\/li><\/ul>\n\n<ul><li>le motif de la demande ;<\/li><li>et, lorsqu\u2019elles sont n\u00e9cessaires, les photographies ou autres \u00e9l\u00e9ments permettant d\u2019\u00e9tablir l\u2019\u00e9tat du Produit. ADABLA peut transmettre la demande au Vendeur concern\u00e9 et accompagner les parties afin de faciliter son r\u00e8glement.<\/li><\/ul>\n\n<p>Lorsque la r\u00e9clamation concerne un Produit vendu directement par ADABLA, ADABLA traite directement la demande en qualit\u00e9 de Vendeur.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-18\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 18 \u2014 REMBOURSEMENTS<\/h3><p>Lorsqu\u2019un remboursement est d\u00fb, il est effectu\u00e9 selon les modalit\u00e9s autoris\u00e9es par la r\u00e9glementation et les possibilit\u00e9s techniques du moyen de paiement utilis\u00e9.<\/p>\n\n<p>Selon le cas, le remboursement peut notamment \u00eatre effectu\u00e9 par :<\/p>\n\n<ul><li>Mobile Money ;<\/li><li>restitution sur le moyen de paiement initial ;<\/li><li>virement ;<\/li><li>ou tout autre moyen accept\u00e9 par l\u2019Acheteur et autoris\u00e9 par la r\u00e9glementation. ADABLA peut retenir temporairement le versement destin\u00e9 au Vendeur lorsqu\u2019une r\u00e9clamation s\u00e9rieuse portant sur la transaction est en cours d\u2019examen, conform\u00e9ment au contrat liant le Vendeur \u00e0 ADABLA et \u00e0 la l\u00e9gislation applicable.<\/li><\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-19\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 19 \u2014 PRODUITS INTERDITS<\/h3><p>Il est notamment interdit de proposer sur ADABLA tout Produit :<\/p>\n\n<ul><li>dont la vente est interdite par la loi ;<\/li><li>contrefait ;<\/li><li>vol\u00e9 ;<\/li><li>dangereux ;<\/li><li>frauduleusement pr\u00e9sent\u00e9 ;<\/li><li>ne respectant pas les r\u00e8gles sanitaires applicables ;<\/li><li>expir\u00e9 ou impropre \u00e0 la consommation ;<\/li><li>portant atteinte aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d\u2019un tiers ;<\/li><li>ou pour lequel le Vendeur ne dispose pas des autorisations l\u00e9galement n\u00e9cessaires. ADABLA peut adopter des r\u00e8gles internes plus restrictives que le minimum l\u00e9gal lorsque cela est n\u00e9cessaire \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des utilisateurs, \u00e0 la protection de la plateforme ou \u00e0 son positionnement commercial.<\/li><\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-20\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 20 \u2014 SP\u00c9CIFICIT\u00c9 \u00ab MADE IN C\u00d4TE D\u2019IVOIRE \u00bb<\/h3><p>ADABLA \u00e9tant d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la valorisation de la production ivoirienne, tout Vendeur qui pr\u00e9sente un Produit comme \u00ab fabriqu\u00e9 en C\u00f4te d\u2019Ivoire \u00bb, \u00ab produit en C\u00f4te d\u2019Ivoire \u00bb, \u00ab transform\u00e9 en C\u00f4te d\u2019Ivoire \u00bb ou sous toute formulation \u00e9quivalente garantit l\u2019exactitude de cette indication.<\/p>\n\n<p>ADABLA peut demander au Vendeur des \u00e9l\u00e9ments permettant d\u2019\u00e9tablir l\u2019origine, le lieu de production ou de transformation du Produit.<\/p>\n\n<p>Toute d\u00e9claration fausse ou trompeuse relative \u00e0 l\u2019origine du Produit peut entra\u00eener le retrait du Produit, la suspension du compte du Vendeur et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, toute autre mesure pr\u00e9vue par la loi ou le contrat Vendeur.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-21\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 21 \u2014 AVIS ET \u00c9VALUATIONS<\/h3><p>Apr\u00e8s une transaction, les Acheteurs peuvent \u00eatre autoris\u00e9s \u00e0 publier un avis ou une \u00e9valuation.<\/p>\n\n<p>Les avis doivent correspondre \u00e0 une exp\u00e9rience r\u00e9elle et ne doivent pas comporter de contenu illicite, diffamatoire, discriminatoire, frauduleux ou manifestement \u00e9tranger au Produit ou \u00e0 la transaction.<\/p>\n\n<p>Les faux avis, avis r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s non d\u00e9clar\u00e9s ou manipulations artificielles de notation peuvent \u00eatre supprim\u00e9s et entra\u00eener des mesures contre le compte concern\u00e9.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-22\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 22 \u2014 SERVICE CLIENT ET M\u00c9DIATION COMMERCIALE<\/h3><p>ADABLA met \u00e0 disposition un service client destin\u00e9 notamment \u00e0 :<\/p>\n\n<ul><li>renseigner les Acheteurs ;<\/li><li>faciliter le suivi des commandes ;<\/li><li>recevoir les r\u00e9clamations ;<\/li><li>faciliter les \u00e9changes avec le Vendeur ;<\/li><li>et rechercher une solution amiable aux diff\u00e9rends. L\u2019intervention d\u2019ADABLA dans la recherche d\u2019une solution amiable ne signifie pas qu\u2019ADABLA reconna\u00eet \u00eatre le vendeur d\u2019un Produit vendu par un tiers.<\/li><\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-23\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 23 \u2014 FRAUDE ET ABUS<\/h3><p>ADABLA peut suspendre une transaction ou un compte en pr\u00e9sence d\u2019indices s\u00e9rieux de :<\/p>\n\n<ul><li>fraude ;<\/li><li>utilisation d\u2019un moyen de paiement sans autorisation ;<\/li><li>usurpation d\u2019identit\u00e9 ;<\/li><li>fausse r\u00e9clamation ;<\/li><li>manipulation des avis ;<\/li><li>commandes artificielles ;<\/li><li>vente de produits interdits ou contrefaits ;<\/li><li>d\u00e9tournement des syst\u00e8mes de paiement ;<\/li><li>ou tout autre comportement illicite ou abusif. Ces mesures sont prises sans pr\u00e9judice des droits des parties et des obligations l\u00e9gales applicables.<\/li><\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-24\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 24 \u2014 DONN\u00c9ES \u00c0 CARACT\u00c8RE PERSONNEL<\/h3><p>Les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la commande, au paiement, \u00e0 la livraison et au service apr\u00e8s-vente sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la politique de confidentialit\u00e9 d\u2019ADABLA et \u00e0 la l\u00e9gislation ivoirienne relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel.<\/p>\n\n<p>Les informations n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019une commande peuvent \u00eatre communiqu\u00e9es au Vendeur, au prestataire de paiement et au partenaire de livraison dans la mesure n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de leurs missions respectives.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-25\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 25 \u2014 PREUVE DES TRANSACTIONS<\/h3><p>Les commandes, confirmations, donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans les syst\u00e8mes d\u2019ADABLA, justificatifs \u00e9lectroniques de paiement et \u00e9changes \u00e9lectroniques peuvent \u00eatre conserv\u00e9s dans les conditions pr\u00e9vues par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n<p>L\u2019Acheteur doit pouvoir consulter le d\u00e9tail de sa commande et recevoir une confirmation \u00e9lectronique de celle-ci.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-26\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 26 \u2014 FORCE MAJEURE<\/h3><p>Aucune partie ne peut \u00eatre tenue responsable d\u2019un manquement r\u00e9sultant directement d\u2019un \u00e9v\u00e9nement de force majeure reconnu par la l\u00e9gislation applicable.<\/p>\n\n<p>La partie concern\u00e9e doit prendre les mesures raisonnables permettant de limiter les cons\u00e9quences de cet \u00e9v\u00e9nement.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-27\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 27 \u2014 MODIFICATION DES CGV<\/h3><p>ADABLA peut modifier les pr\u00e9sentes CGV afin notamment de tenir compte :<\/p>\n\n<ul><li>d\u2019une \u00e9volution r\u00e9glementaire ;<\/li><li>d\u2019une \u00e9volution des services ;<\/li><li>d\u2019un nouveau moyen de paiement ;<\/li><li>d\u2019une modification des modalit\u00e9s logistiques ;<\/li><li>ou d\u2019une \u00e9volution de la Marketplace. La version applicable \u00e0 une commande est celle port\u00e9e \u00e0 la connaissance de l\u2019Acheteur lors de la conclusion de celle-ci, sauf dispositions l\u00e9gales imp\u00e9ratives contraires.<\/li><\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-28\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 28 \u2014 DROIT APPLICABLE<\/h3><p>Les pr\u00e9sentes CGV et les transactions r\u00e9alis\u00e9es sur ADABLA sont r\u00e9gies par le droit ivoirien, notamment, selon leur champ d\u2019application :<\/p>\n\n<ul><li>la loi n\u00b02016-412 du 15 juin 2016 relative \u00e0 la consommation ;<\/li><li>la loi n\u00b02013-546 du 30 juillet 2013 relative aux transactions \u00e9lectroniques ;<\/li><li>la loi n\u00b02013-450 du 19 juin 2013 relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel ;<\/li><li>les r\u00e8gles applicables du droit civil, commercial et OHADA ;<\/li><\/ul>\n\n<ul><li>ainsi que les autres textes l\u00e9gislatifs et r\u00e9glementaires applicables aux produits concern\u00e9s. Aucune disposition contractuelle ne peut avoir pour effet de priver un consommateur des droits imp\u00e9ratifs que lui reconna\u00eet la loi ivoirienne.<\/li><\/ul>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-29\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 29 \u2014 R\u00c8GLEMENT DES LITIGES<\/h3><p>En cas de difficult\u00e9 relative \u00e0 une commande, l\u2019Acheteur est invit\u00e9 \u00e0 contacter en priorit\u00e9 le service client ADABLA afin de rechercher une r\u00e9solution amiable.<\/p>\n\n<p>Lorsqu\u2019un Produit est vendu par un Vendeur tiers, ADABLA peut faciliter les \u00e9changes entre le Vendeur et l\u2019Acheteur.<\/p>\n\n<p>\u00c0 d\u00e9faut de r\u00e9solution amiable, les parties conservent le droit de saisir les autorit\u00e9s ou juridictions comp\u00e9tentes conform\u00e9ment au droit ivoirien.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"cgv-30\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Article 30 \u2014 COORDONN\u00c9ES ADABLA<\/h3><p>ADABLA.com<\/p>\n\n<p>Site : www.adabla.com<\/p>\n\n<p>E-mail : contact@adabla.com<\/p>\n\n<p>Service client : +225 07 10 10 71 70<\/p>\n\n<p>L\u2019identit\u00e9 compl\u00e8te de la soci\u00e9t\u00e9 juridiquement exploitante, son si\u00e8ge social, son num\u00e9ro RCCM, son capital social et ses autres mentions obligatoires doivent figurer dans les mentions l\u00e9gales du Site et, lorsque la loi l\u2019exige, dans les pr\u00e9sentes CGV.<\/p>\n<\/section><\/section>\n<section id=\"confidentialite\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h2 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">III. Protection des donn\u00e9es et confidentialit\u00e9<\/h2><h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Protection des donn\u00e9es<\/h3><p>La protection de vos donn\u00e9es personnelles et de votre vie priv\u00e9e est un principe important pour ADABLA.com. Nous recueillons des informations uniquement lorsque cela est n\u00e9cessaire \u00e0 la bonne utilisation du Site et \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution des services propos\u00e9s.<\/p>\n\n<p>En soumettant des donn\u00e9es \u00e0 ADABLA.com, vous consentez \u00e0 leur utilisation dans les conditions pr\u00e9vues par la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9. Certaines pages du Site peuvent \u00eatre consult\u00e9es sans fournir de renseignements personnels.<\/p>\n\n<h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Collecte des donn\u00e9es utilisateur<\/h3><p>Nous pouvons collecter diff\u00e9rentes cat\u00e9gories d\u2019informations n\u00e9cessaires notamment \u00e0 la cr\u00e9ation et \u00e0 la gestion d\u2019un compte, \u00e0 la commande d\u2019un produit, au paiement, \u00e0 la livraison, au service client et \u00e0 la pr\u00e9vention de la fraude.<\/p>\n\n<p>Les informations susceptibles d\u2019\u00eatre recueillies comprennent notamment : nom et pr\u00e9nom, sexe, adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone mobile et informations n\u00e9cessaires au traitement du paiement.<\/p>\n\n<h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Utilisation des donn\u00e9es utilisateur<\/h3><p>ADABLA.com stocke et traite les informations utilisateur au moyen de dispositifs techniques et organisationnels destin\u00e9s \u00e0 assurer leur s\u00e9curit\u00e9. Certaines donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises \u00e0 des prestataires tiers lorsque cela est n\u00e9cessaire \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution d\u2019un service, notamment pour la livraison d\u2019une commande ou le traitement d\u2019un paiement.<\/p>\n\n<p>ADABLA.com peut \u00e9galement utiliser certaines donn\u00e9es pour d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuels abus ou fraudes, informer l\u2019utilisateur sur le fonctionnement du Site ou lui adresser des informations concernant des produits et services susceptibles de l\u2019int\u00e9resser, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation applicable.<\/p>\n\n<p>Les informations peuvent \u00eatre utilis\u00e9es de mani\u00e8re interne \u00e0 des fins d\u2019analyse, de statistiques et d\u2019\u00e9tude de march\u00e9. ADABLA.com ne vend ni ne loue les informations personnelles des utilisateurs \u00e0 des tiers \u00e0 des fins de marketing sans leur consentement explicite.<\/p>\n\n<h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Exactitude des donn\u00e9es utilisateur<\/h3><p>L\u2019utilisateur s\u2019engage \u00e0 fournir des informations exactes, compl\u00e8tes et \u00e0 jour et \u00e0 les modifier lorsque cela est n\u00e9cessaire. Il certifie \u00e9galement qu\u2019il dispose des droits n\u00e9cessaires sur tout contenu transmis \u00e0 ADABLA.com et que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n\n<h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">S\u00e9curit\u00e9<\/h3><p>ADABLA.com met en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles adapt\u00e9es afin de limiter les risques d\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9, de perte, d\u2019alt\u00e9ration ou de divulgation des donn\u00e9es personnelles. Les \u00e9changes sensibles sont prot\u00e9g\u00e9s au moyen de technologies de chiffrement appropri\u00e9es, notamment TLS lorsque cela est applicable.<\/p>\n\n<p>Les paiements en ligne sont trait\u00e9s par des prestataires de paiement sp\u00e9cialis\u00e9s, notamment CinetPay lorsqu\u2019il est propos\u00e9 sur le Site. ADABLA.com ne conserve pas les donn\u00e9es compl\u00e8tes de carte bancaire dans ses propres syst\u00e8mes, sous r\u00e9serve du fonctionnement technique des prestataires utilis\u00e9s.<\/p>\n\n<h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Cookies<\/h3><p>Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires n\u00e9cessaires \u00e0 son fonctionnement, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, \u00e0 la m\u00e9morisation des pr\u00e9f\u00e9rences, \u00e0 la mesure d\u2019audience et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration des services. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalit\u00e9s du Site.<\/p>\n\n<p>Le Site peut utiliser des services de mesure et d\u2019optimisation propos\u00e9s par Google, notamment Google Analytics, Search Console ou d\u2019autres services \u00e9quivalents, conform\u00e9ment aux param\u00e8tres et consentements applicables.<\/p>\n\n<h3 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Acc\u00e8s et modification des donn\u00e9es<\/h3><p>L\u2019utilisateur peut acc\u00e9der \u00e0 certaines de ses donn\u00e9es en se connectant \u00e0 son compte ADABLA.com, notamment ses informations de compte et l\u2019historique de ses commandes. La pr\u00e9sente politique peut \u00eatre modifi\u00e9e afin de tenir compte des \u00e9volutions r\u00e9glementaires, techniques ou fonctionnelles du Site.<\/p>\n<\/section>\n<section id=\"mentions-legales\" style=\"scroll-margin-top:140px;\"><h2 style=\"color:#DC8305; margin-top:32px; line-height:1.35;\">Mentions l\u00e9gales de l\u2019exploitant<\/h2><p>Exploitant de la plateforme ADABLA.com : <strong>VITRINEENLIGNE SARL<\/strong>.<\/p><ul><li>Capital social : 1 000 000 FCFA.<\/li><li>Immatriculation au Registre du commerce d\u2019Abidjan : CI-ABJ-03-2021-B13-02403.<\/li><li>Localisation : Abidjan, C\u00f4te d\u2019Ivoire.<\/li><li>Site : <a href=\"https:\/\/adabla.com\/\">www.adabla.com<\/a>.<\/li><li>Contact : <a href=\"mailto:contact@adabla.com\">contact@adabla.com<\/a>.<\/li><li>Service client : <a href=\"tel:+2250710107170\">+225 07 10 10 71 70<\/a>.<\/li><\/ul><\/section>\n<\/article>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation et de vente ADABLA.com Version du 24 octobre 2026 \u2014 Mise en ligne le 31 octobre 2026. 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